Auto transport Información general

1. P. ¿Cuánto demora el transporte?

R. El tránsito normal generalmente demora de 8 a 10 días laborales. La demora en la ruta real puede variar, aún cuando la notificación previa a la fecha de envío haya sido de dos semanas. Auto Transporters agradece al cliente que le otorgue un margen de tres días laborales para programar el retiro y la entrega de su (s) vehículo (s). A medida que se aproxima la fecha de retiro/entrega, usted recibirá una llamada para confirmar la fecha y la hora en que éstas se llevarán a cabo. El tiempo de tránsito antes mencionado, está basado en la duración estándar de la transportación, pero en algunos casos puede ser mucho menor. Por ejemplo, un camión sólo tarda 5 días en ir de Nueva York a Los Angeles. Si su vehículo fue el último en cargarse y el primero en descargarse, la demora en la entrega será menor. Por el contrario, si su vehículo fue el primero en cargarse y el último en descargarse, el tiempo de tránsito será aproximadamente dos semanas. Por favor, mantenga esto presente en el momento de planificar su traslado.

2. P. ¿En qué clase de camión se hará el transporte?

R. En la mayoría de los casos, su vehículo será transportado en un carro remolcador 8 ó 10, el mismo tipo de camiones que se utilizan para llevar carros nuevos a los concesionarios locales. Estos camiones son de 75 a 80 pies de largo (aproximadamente dos vces el tamaño de un camión de carga convencional o una camioneta de mudanzas) y tienen casi 14 pies de alto. Por lo tanto son muy difíciles de maniobrar y su tránsito sólo es permitido en carreteras sin árboles altos o sin puentes de bajo despejo. Por favor, mantenga esto presente al momento de dar instrucciones para dirigir el camión hasta su casa o al lugar de retiro. Se puede utilizar un servicio local, en caso de que el camión remolcador tenga dificultad para llegar hasta el sitio de retiro/entrega. (Consulte “Servicio de terminal” más abajo)

3. P. ¿Qué significa la entrega puerta a puerta?

R. Significa que el carro transportador llegará lo más cercanamente posible a la puerta de su casa, siempre y cuando esto no comprometa a la carga y/o a su (s) vehículo (s). Si usted vive en una calle principal (o al menos, en una de doble vía) sin árboles muy altos o que no tenga puentes muy bajos y si las calles que conducen a su hogar permiten la entrada de camiones de ese tamaño y altura, los conductores recogerán su (s) vehículo (s) en la puerta de su casa y lo (s) llevarán hasta la puerta de destino; esto, siempre y cuando las condiciones mencionadas lo hicieren posible. A medida que el conductor se aproxima al lugar de retiro y entrega, usted recibirá una llamada para confirmar el acceso a su dirección. Si el acceso es limitado, el conductor puede sugerirle un encuentro en un supermercado local o en un centro comercial con espacio suficiente para realizar la carga y descarga de su vehículo.

4. P. ¿Mi vehículo tendrá que ser llevado a una terminal?

R. Eso dependerá de la ubicación de los sitios de retiro/entrega y de las fechas de programación de los mismos. Si su área no lo permitiese o tuviese acceso restringido, pero existiesen áreas que posibilitasen la carga/descarga, entonces se utilizará el servicio de remolque de plataforma para el retiro/entrega de su (s) vehículo (s). El servicio de la terminal se utiliza sólo cuando los transportadores no pueden realizar el retiro/entrega de su (s) vehículo (s) por conflictos en los horarios, dificultad en las áreas de acceso o ambas. Todas las terminales utilizadas están debidamente certificadas y aseguradas a todo riesgo.

5. P. ¿Cómo funciona esto?

R. Una vez que usted haya hecho el pedido, su envío será programado de acuerdo a las fechas que usted requirió. Después de habérsele asignado un camión, usted recibirá una llamada, bien sea del conductor o del servicio de remolque de plataforma para programar fecha y hora de retiro/entrega. Al recoger su vehículo y antes de la entrega, el conductor hará una inspección detallada de la factura de embarque, la cual deberá ser firmada y aprobada por usted. Esta misma inspección se realizará antes de la entrega, de manera que usted pueda reinspeccionar su vehículo en busca de discrepancias. Si ocurriese algún daño durante el traslado, asegúrese de hacer una nota en la factura de embarque y hágala firmar por el conductor en el momento de la entrega. No se aceptarán reclamos a la hora de entrega sin una nota firmada por el conductor.

6. P. ¿Puedo colocar cosas en el maletero?

R. No. Por ley, Auto Transporter no permite llevar objetos personales en los vehículos, debido a que no tiene licencia para el transporte de enseres domésticos. Violar esta ley significaría una multa que sobrepasa los 10.000 dólares por caso. Además, si usted necesitase llevar pertenencias en el vehículo, éstas no estarían cubiertas por el seguro.

7. P. ¿Cuál es el margen de aviso requerido?

Lo ideal para Auto Transporter sería que usted avisara con dos o tres semanas de anticipación, cuáles son las fechas de transporte que prefiere; esto le permitiría a los transportadores planificar los horarios de acuerdo a la fecha que usted haya requerido. Sin embargo, si usted necesitase mudar su vehículo inmediatamente, nosotros estaríamos en capacidad de ofrecerle este servicio. Generalmente la mayoría de los transportadores, por ejemplo, tiene terminales en casi todas las ciudades y pueden lograr recoger un vehículo en 24 horas, en caso de que no haya nadie disponible para hacerlo. Si usted no tiene un transportador que recoja su (s) vehículo (s), también tiene la opción de dejarlo (s) en la terminal.

8. P. ¿Qué formas de pago se aceptan?

R. Todos los transportadores aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito (Visa, MaterCard y Discover), cheques de gerencia o efectivo. Si se programa con anticipación el día de retiro de su (s) vehículo (s), usted puede realizar la cancelación total del transporte con antelación, utilizando un cheque personal, un money order o un cheque de gerencia. Generalmente se exige un depósito mínimo de 150 dólares para reservar e iniciar su pedido, y se acepta cualquier tipo de pago. Si usted utiliza una tarjeta de crédito para el depósito, el balance deberá pagarse COD (Cash on Delivery) en el momento de la entrega, ya sea en efectivo o con cheques de gerencia. Ninguna otra forma de pago se aceptará durante la entrega. Finalmente, usted pagará el total de los recargos de envío, antes de que su (s) vehículo (s) le sea (n) entregado (s). Usted no puede retirar ni deducir dinero de las cantidades (COD) que están destinadas a cubrir los daños que puedan ocurrir durante el traslado. Todos los reclamos serán procesados por separado, una vez que el transportador haya recibido la factura de embarque con la notificación de los daños ocurridos, firmada por el conductor.

Para obtener información adicional o para hacer reservaciones, por favor llene nuestra planilla Estimados Gratis o comuníquese con uno de nuestros representantes por el 1-800-628-2886